PARA İADE POLİTİKASI
(KLC Yapı Malzemeleri – www.klcyapimalzemeleri.com)
Son Güncelleme Tarihi: 02.12.2025
Bu Para İade Politikası, www.klcyapimalzemeleri.com üzerinden yapılan alışverişlerde ürünün iadesi, siparişin iptali ve cayma hakkının kullanılması durumunda yapılacak ücret iadelerine ilişkin usul ve esasları düzenlemektedir.
İade süreçleri 6502 Sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun, Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği, Bankacılık mevzuatı ve ödeme kuruluşlarının teknik gereklilikleri uyarınca yürütülmektedir.
1. İADE BEDELİNİN GERİ ÖDENME PRENSİBİ
Para iadesi:
Ödeme hangi yöntemle yapıldıysa, aynı yöntemle iade edilir.
Üçüncü kişilere, farklı isimlere, farklı kartlara iade yapılmaz (bankacılık mevzuatı gereği).
Ücret iadesi sadece ödeme yapan kişi adına yapılabilir.
Bu kural, tüm ödeme kuruluşları ve bankalar tarafından zorunlu tutulmaktadır.
2. KREDİ KARTINA İADE SÜRECİ
Kredi veya banka kartıyla yapılan ödemelerde:
İade talebi onaylandıktan sonra KLC Yapı Malzemeleri, ilgili bankaya iade talimatını anında gönderir.
Bankaların provizyon kaldırma süresi 1–7 iş günü arasında değişmektedir.
Bu süre KLC KLC Yapı Malzemeleri tarafından hızlandırılamaz, bankanın iç süreçlerine bağlıdır.
Taksitli alımlarda iade, bankanın politikası gereği her ay taksit taksit karta yansıtılabilir.
KLC Yapı Malzemeleri, iadenin kartınıza yansıma hızını yönetemez; banka süreçlerinden kaynaklanan gecikmelerden sorumlu değildir.
3. HAVALE / EFT ÖDEMELERİNDE İADE
Havale/EFT ile yapılan ödemelerde:
İade, aynı kişiye ve aynı IBAN numarasına yapılır.
Üçüncü kişilere veya farklı IBAN’lara iade yapılamaz.
Havale iadeleri aynı gün içerisinde gerçekleştirilir.
Bu kural, MASAK ve bankacılık Kara Para Aklama ile Mücadele mevzuatı gereğidir.
4. KAPIDA ÖDEME İADELERİ
Kapıda ödeme ile yapılan alışverişlerde iade:
Alıcı’ya ait IBAN numarasına havale/EFT yoluyla yapılır.
IBAN ve hesap sahibi bilgilerinin doğru beyan edilmesi zorunludur.
Yanlış IBAN bildiriminden kaynaklanan gecikmelerden KLC Yapı Malzemeleri sorumlu değildir.
5. CAYMA HAKKI KAPSAMINDA İADE
Cayma hakkı kapsamında iade taleplerinde:
Ürün tesliminden itibaren 14 gün içinde cayma hakkı kullanılabilir.
Cayma bildiriminin ardından ürün 10 gün içinde Satıcı’ya gönderilmelidir.
Ürün Satıcı’ya ulaştıktan sonra ürün bedeli 14 gün içinde iade edilir.
Kargo ücreti iadesi:
Ayıplı ürün → Tamamı iade edilir
Cayma hakkı (kusursuz iade) → Yalnızca ürün bedeli iade edilir
6. AYIPLI ÜRÜN İADESİNDE PARA İADESİ
Ürün;
Hasarlı
Ayıplı
Eksik
Yanlış gönderilmiş
ise tüketicinin ayıplı mala ilişkin seçimlik hakları devreye girer (Kanun m.11):
Bedel iadesi
Ücretsiz değişim
Ücretsiz onarım
Ayıp oranında indirim
Ayıplı ürün iadelerinde:
Tüm iade kargo ücretleri KLC Yapı Malzemeleri tarafından karşılanır.
Ürün KLC Yapı Malzemeleri’ne ulaştıktan sonra bedel iadesi en geç 3 iş günü içinde yapılır.
Banka süreçleri hariçtir.
7. İADE EDİLEMEYECEK ÜRÜNLER
Para iadesi yapılamayan ürünler:
Müşteriye özel üretilmiş / ölçüye göre kesilmiş ürünler
Montajı yapılmış tesisat ürünleri
Kullanılmış, denenmiş veya kurulmuş ürünler
Hijyen gereği iadesi uygun olmayan ürünler
Ambalajı açılmış, jelatini sökülmüş ürünler
Müşterinin hatalı kullanımı nedeniyle zarar görmüş ürünler
(“Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği Madde 15” ile birebir uyumlu.)
8. İADE EDİLEN ÜRÜNLERİN İNCELENMESİ
Ürün KLC Yapı Malzemeleri’ne ulaştığında:
Teknik inceleme yapılır
Ürünün kullanılmamış, kurulum yapılmamış, yeniden satılabilir durumda olması doğrulanır
İnceleme sonucu uygun ise iade süreci başlatılır
Ürün uygun değilse müşteriye bilgi verilir ve ürün adresine geri gönderilir
9. KARGO ÜCRETLERİ ve İADE SORUMLULUĞU
9.1. Kargo Ücreti İadesi
Ayıplı ürünlerde → KLC Yapı Malzemeleri karşılar
Cayma hakkında → Tüketici sadece ürün bedelini geri alır
Yanlış/eksik gönderimde → KLC Yapı Malzemeleri karşılar
9.2. Teslim Almama / Adreste Bulunmama
Kargo giderleri, tüketici kaynaklı durumlarda iade tutarından düşülebilir.
10. PARA İADESİNİN REDDEDİLEBİLECEĞİ DURUMLAR
Aşağıdaki hallerde para iadesi yapılamaz veya ürün tüketiciye iade edilir:
Ürün kullanılmışsa
Ambalajı açılmışsa
Montaj yapılmışsa
Ürün tüketici tarafından zarar görmüşse
Hijyen ürünleri ambalajı açılmışsa
Ürünün yeniden satılabilir niteliği kaybolmuşsa
Fatura gönderilmemişse (Vergi Usul Kanunu gereği)
11. MÜCBİR SEBEPLER
Para iade süreci aşağıdaki durumlarda gecikebilir:
Doğal afet
Savaş/terör olayları
Pandemi ve karantina durumları
Bankacılık kaynaklı sistem arızaları
Resmî kurum kararları
Kargo/lojistik engeller
KLC Yapı Malzemeleri bu durumları müşteriye bildirir.
12. İADE KOŞULLARI HAKKINDA DANIŞMA
İade süreci veya para iadesi hakkında destek almak için:
E-posta: destek@klcyapimalzemeleri.com
Telefon: 0532 488 36 28
Adres: Akatlar Mah. Zeytinoğluu Cad. No:67/A 34335 Beşiktaş/İstanbul