TESLİMAT KOŞULLARI
(KLC Yapı Malzemeleri – www.klcyapimalzemeleri.com)
Son Güncelleme Tarihi: 02.12.2025
Bu Teslimat Koşulları, www.klcyapimalzemeleri.com (“Site”) üzerinden verilen siparişlerin tüketicilere ulaştırılmasına ilişkin usul ve esasları düzenlemektedir. Siteyi kullanmakla bu koşulları okuduğunuzu ve kabul ettiğinizi beyan etmiş olursunuz.
1. TESLİMAT SÜRELERİ
1.1. Kargo Süreci
Siparişleriniz, ödeme onayı alındıktan sonra en geç 1–3 iş günü içerisinde kargoya teslim edilir.
Hafta içi (Pazartesi–Cuma) verilen siparişler işleme alınır.
Resmî tatillerde ve hafta sonlarında gönderim yapılmaz.
1.2. Tedarik Süreci
Özel üretim, ithalat süreçli veya stokta bulunmayan ürünlerde tedarik süresi ürün açıklamasında ayrıca belirtilir. Bu ürünlerin teslim süreleri değişiklik gösterebilir.
1.3. Teslim Süresi
Siparişiniz kargoya verildikten sonra teslim süresi:
Büyükşehirlerde: 1–3 iş günü
Diğer bölgelerde: 2–5 iş günü
Mobil bölgelerde: haftada bir gün
şeklindedir.
Kargo süreleri, seçilen kargo firmasının yoğunluğuna bağlı olarak değişebilir.
2. TESLİMAT ŞEKLİ
2.1. Teslimat Adresine Teslim
Siparişin teslimatı, sipariş sırasında belirtilen teslimat adresine yapılır. Teslimat adresi yanlış girilmişse veya adreste bulunulmuyorsa oluşacak ek maliyetlerden müşteri sorumludur.
2.2. Farklı Kişi/Kuruluşa Teslim
Teslimatın müşteri dışında bir kişiye yapılması istenirse, bu kişi teslimatı kabul etmediğinde KLC sorumlu tutulamaz.
2.3. Büyük Hacimli Ürünler
Desi olarak büyük ve ağır ürünlerde:
Kargo firması ürünleri bina girişine teslim edebilir.
Katlara çıkarma işlemi kargo görevlisinin inisiyatifindedir.
3. KARGO ÜCRETLERİ
Kargo ücretleri:
Kampanya dönemleri haricinde müşteri tarafından ödenir.
“Ücretsiz kargo” ibaresi bulunan ürünlerde kargo ücreti KLC Yapı Malzemeleri tarafından karşılanır.
İade/değişim durumunda detaylar iade politikalarında belirtilmiştir.
Kargo ücretleri satın alma aşamasında sepet ekranında açıkça gösterilir.
4. ÜRÜNÜN TESLİM ALINMASI
4.1. Teslimat Sırasında Kontrol
Müşteri, ürün teslim alınmadan önce paket ve ürün üzerinde:
Ezilme
Yırtılma
Delinme
Açılma
Islanma
Hasar
kontrolü yapmakla yükümlüdür.
Herhangi bir hasar varsa kargo görevlisi ayrılmadan tutanak tutulmalı ve ürün teslim alınmamalıdır.
Tutanak tutulmadan teslim alınan ürünlerde sorumluluk müşteriye aittir.
4.2. Açık Paket / Eksik Ürün
Teslim sırasında:
Eksik ürün
Yanlış ürün
Açık paket
Darbe kaynaklı hasar
varsa müşteri bunu anında KLC Yapı Malzemeleri’ne bildirmelidir.
KLC Yapı Malzemeleri, gerekli inceleme sonrası yeniden gönderim, iade veya değişim süreçlerini işletir.
5. İŞLEYİŞİ AKSATAN DURUMLAR
Aşağıdaki durumlar mücbir sebep olarak kabul edilir ve teslim süresini uzatabilir:
Doğal afet
Savaş, terör olayları, toplumsal kargaşa
İthalat süreçlerinde gecikme
Kargo firması kaynaklı yoğunluk
Teknik arızalar
Olağanüstü hava koşulları
Yasal düzenlemeler veya resmi idari kararlar
Bu durumlarda müşteri, siparişin:
İptalini
Teslimat süresinin ertelenmesini
Muadil ürün ile değişimini
talep edebilir.
6. KARGO TAKİP
Siparişiniz kargoya teslim edildiğinde:
Kargo takip numarası SMS/e-posta aracılığıyla iletilir
“Hesabım → Siparişlerim” alanından anlık kargo durumu görüntülenebilir
Müşteri sisteme üye değilse, takip numarası ile “Kargo Takip” sayfası üzerinden durumu görebilir
7. GECİKMELER VE SORUMLULUK
7.1. KLC’nin Sorumluluğu
KLC, ürünleri:
Ayıpsız
Çalışır durumda
Eksiksiz
Sözleşmede belirtilen özelliklere uygun şekilde göndermekle yükümlüdür.
7.2. Kargo Kaynaklı Gecikmeler
Kargo firması kaynaklı gecikmeler KLC sorumluluğunda değildir. Bu durumlarda müşteri bilgilendirilir.
7.3. Adreste Bulunamama
Teslimat anında müşterinin veya yetkilendirdiği kişilerin adreste bulunmaması halinde:
Kargo şubeden teslim almayı talep edebilir
Ek gönderim ücretleri müşteriye ait olabilir
8. HATALI / AYIPLI ÜRÜN TESLİMİ
Müşteri tarafından bildirilen:
Ayıplı ürün
Yanlış ürün
Eksik ürün
Taşıma sırasında hasar görmüş ürün
durumlarında KLC Yapı Malzemeleri, 6502 sayılı Kanun uyarınca:
Ürün değişimi
Ayıpsız misli ile değişim
Tüketicinin ödediği bedelin iadesi
seçeneklerinden birini sağlar.
Bu tür ürünlerde kargo ücreti KLC Yapı Malzemeleri tarafından karşılanır.
9. TESLİMAT POLİTİKASINDA DEĞİŞİKLİKLER
KLC, gerekli gördüğü durumlarda Teslimat Koşulları’nı mevzuata uygun şekilde güncelleyebilir.
Güncel metin Site’de yayımlandığı anda yürürlüğe girer.
10. İLETİŞİM
Teslimat süreçlerine ilişkin her türlü soru için:
E-posta: destek@klcyapimalzemeleri.com
Telefon: ……………………………………………………
Adres: ……………………………………………………